कनेक्शन · WhatsApp और SMS
WhatsApp, MSG91 के ज़रिए
बिल, ऑर्डर अपडेट और ऑफ़र WhatsApp पर।
अपना WhatsApp Business नंबर MSG91 के ज़रिए एक बार जोड़ें। फिर VASAH काउंटर के बिल, वेबसाइट के ऑर्डर अपडेट और आपका रोज़ का सारांश भेजता है — और ग्राहकों के जवाब एक ही inbox में वापस आते हैं।
- किसके ज़रिए चलता है
- MSG91, Meta से मंज़ूर टेम्पलेट के साथ
- प्लान
- हर प्लान मेंऑफ़र के लिए हाँ कहने वाले ग्राहकों को ऑफ़र: Standard और Pro
- कितना ख़र्च
- हर मैसेज के लिए MSG91 का चार्ज
आपको क्या मिलता है
आपकी दुकान के लिए क्या करता है।
बिल
ग्राहक के मोबाइल के साथ काउंटर का बिल सेव होते ही उनके WhatsApp पर जाता है।
ऑर्डर अपडेट
ऑर्डर मिला, रवाना हुआ, डिलीवरी के लिए निकला, पहुँच गया — वेबसाइट के ऑर्डर के लिए।
जवाब आपके inbox में
ग्राहकों के मैसेज बैक ऑफ़िस में आते हैं, उनकी ख़रीदारी के साथ।
ऑफ़र
कैंपेन सिर्फ़ उन ग्राहकों को जाते हैं जिन्होंने ऑफ़र के लिए हाँ कहा है।
आपका रोज़ का सारांश
दिन के बिल, बिक्री और बकाया मालिक के WhatsApp पर, आपके चुने समय पर।
शुरू करने से पहले
इतना तैयार रखें।
पहले शुरू करने वाले खाते और मंज़ूरियाँ — Meta की जाँच में कुछ दिन लग सकते हैं।
तैयारी
msg91.com पर दुकान के ईमेल और मालिक के मोबाइल से MSG91 खाता बनाएँ, और उसका KYC पूरा करें।
ग्राहकों को जिस नंबर से मैसेज जाएँगे, वह तय करें। वह नंबर किसी फ़ोन के WhatsApp या WhatsApp Business ऐप में चालू नहीं होना चाहिए — पहले ऐप से हटा दें।
MSG91 में WhatsApp खोलकर वह नंबर जोड़ें। यहीं Meta आपके बिज़नेस की जाँच करता है; कुछ दिन लग सकते हैं, इसलिए जल्दी शुरू करें।
MSG91 → WhatsApp → Templates में हर मैसेज का टेम्पलेट बनाकर Meta को भेजें। साइन-इन कोड Authentication कैटेगरी में, ऑफ़र Marketing में, बाक़ी सब Utility में।
SMS ज़रूरी नहीं है। उसके लिए पहले DLT पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन करें: आपका बिज़नेस, 11 अक्षर तक का सेंडर ID, और हर SMS का सही-सही टेक्स्ट। WhatsApp के लिए DLT नहीं चाहिए।
Settings → Business & GST → Contact जाँचें: Email पर मेल आनी चाहिए, क्योंकि Meta और MSG91 उसी पर लिखते हैं।
- MSG91 खाता, KYC पूरा किया हुआ
- ऐसा WhatsApp Business नंबर जो किसी भी फ़ोन के WhatsApp ऐप में चालू न हो
- WhatsApp की कंपनी Meta से आपके बिज़नेस का वेरिफ़िकेशन
- Meta से मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट — साइन-इन कोड के लिए एक Authentication कैटेगरी में
- सिर्फ़ SMS के लिए: DLT रजिस्ट्रेशन — आपका बिज़नेस, सेंडर ID और हर SMS का सही-सही टेक्स्ट
- दुकान का ऐसा ईमेल जिस पर सच में मेल आए — Meta और MSG91 उसी पर लिखते हैं
चालू करें
चालू करें, एक-एक कदम।
Settings → Connections → WhatsApp & SMS, एक-एक खाना, फिर हर मैसेज का टेम्पलेट।
Settings → Connections खोलें और “WhatsApp & SMS” चुनें। Mode में “MSG91 — live” चुनें।
अपने MSG91 खाते से auth key कॉपी करके “Auth key” में पेस्ट करें।
“WhatsApp number (with 91)” में नंबर लिखें: 91 और 10 अंक। SMS के लिए “SMS sender ID (DLT header)” भी भरें।
नीचे Save दबाएँ। अब “Message templates” में आपके नंबर पर Meta के मंज़ूर किए टेम्पलेट दिखेंगे।
“Message templates” में हर मैसेज के सामने मंज़ूर टेम्पलेट चुनें — Sign-in code, Counter bill (sent automatically), Order placed, Order shipped। बाक़ी “Show all” से दिखेंगे।
SMS के लिए: हर SMS का टेक्स्ट DLT पर रजिस्टर करें — साइन-इन का टेक्स्ट “Sign-in code by SMS — the text to register with DLT” में शब्दशः दिखता है। फिर “Advanced — the raw template map” में हर मंज़ूर id उसके मैसेज के अंदर "dltTeId" के रूप में जोड़ें, जैसे "OTP": {"dltTeId": "…"}।
मैसेज टेम्पलेट
हर मैसेज में क्या जाता है।
हर टेम्पलेट के शब्द आप MSG91 में लिखकर Meta को भेजते हैं। VASAH नंबर वाले खाने — {{1}}, {{2}} वगैरह — इसी क्रम में भरता है।
| मैसेज | Meta की कैटेगरी | VASAH क्या भरता है |
|---|---|---|
| Sign-in code | Authentication |
|
| Counter bill (sent automatically) | Utility |
|
| Invoice (sent by hand) | Utility |
|
| Order placed | Utility |
|
| Order shipped | Utility |
|
| Order delivered | Utility |
|
| Return refunded | Utility |
|
| Your daily summary | Utility |
|
| OFFER (campaigns) | Marketing |
|
जाँचें
सच में चलता है, यह जाँचें।
MSG91 और Meta क्या कहते हैं वह पढ़ें, फिर ख़ुद को एक असली बिल भेजें।
“Test connection” दबाएँ। सही होने पर जवाब “MSG91 accepted the auth key” से शुरू होता है और बताता है कि क्या भेजा जा सकता है और कौन-से टेम्पलेट जुड़े हैं।
जवाब में हर टेम्पलेट पढ़ें: “approved” यानी तैयार; “waiting for Meta's approval” अभी नहीं जाएगा; “rejected by Meta” के लिए नया टेम्पलेट चाहिए; “is not in MSG91” यानी नाम या भाषा मेल नहीं खाती।
काउंटर पर छोटे बिल में F3 से अपना मोबाइल जोड़कर बिल सेव करें। बिल आपके WhatsApp पर आना चाहिए। F3
Connections में वापस आकर “Recent messages” के नीचे Refresh दबाएँ। Sent यानी MSG91 ने ले लिया; delivered और read WhatsApp से आते हैं; simulated किसी तक नहीं पहुँचा।
जब कुछ गड़बड़ हो
VASAH क्या बताता है, और क्या करें।
VASAH जो मैसेज दिखाए, उसका मतलब और क्या करना है।
Settings में “Messages are only written to a log — nothing reaches customers” दिखे: Mode अभी Simulated है, या auth key या नंबर नहीं है। “MSG91 — live” चुनकर दोनों भरें।
“MSG91 did not accept the auth key”: अपने MSG91 खाते से key फिर कॉपी करके पेस्ट करें, Save करके फिर टेस्ट करें।
“WhatsApp template not mapped for ORDER_SHIPPED — add it under Settings → Connections → WhatsApp & SMS”: उस मैसेज का अभी टेम्पलेट नहीं है। Settings → Connections → Message templates में चुनें।
टेम्पलेट पर कारण के साथ “rejected by Meta” दिखे: MSG91 में सुधारकर फिर बनाएँ, मंज़ूरी का इंतज़ार करें, फिर नया चुनें।
“SMS needs a DLT sender ID — add it under Settings → Connections → WhatsApp & SMS”, या SMS पहुँचे ही नहीं: सेंडर ID भरें और VASAH जो टेक्स्ट दिखाए वही DLT पर रजिस्टर करें। ट्रेड नाम या कोड की मियाद बदलें तो टेक्स्ट बदलता है — फिर रजिस्टर करें।
Settings में “… message(s) could not be delivered” दिखे: “Recent messages” खोलें — Result के नीचे लाल लाइन कारण है। मैसेज 5 बार भेजने की कोशिश होती है, फिर failed माना जाता है।
जानने लायक
यह क्या नहीं करता।
- हर टेम्पलेट Meta मंज़ूर करे, तभी भेजा जा सकता है; जिस मैसेज का मंज़ूर टेम्पलेट नहीं, वह नहीं जाता।
- ग्राहक के आख़िरी मैसेज के बाद 24 घंटे तक ही आप खुलकर लिख सकते हैं। उसके बाद सिर्फ़ मंज़ूर टेम्पलेट जाता है।
- ऑफ़र सिर्फ़ हाँ कहने वाले ग्राहकों को जाते हैं, और रात 9 से सुबह 9 तक कैंपेन रुके रहते हैं।
- यह नंबर किसी फ़ोन के WhatsApp या WhatsApp Business ऐप में चालू नहीं हो सकता।
VASAH एकेडमी
एक-एक कदम सीखें।
MSG91 के ज़रिए WhatsApp और SMS
अपने WhatsApp Business नंबर से बिल, ऑर्डर अपडेट, साइन-इन कोड और रोज़ का सारांश भेजें — ज़रूरत हो तो SMS भी।
साथ में अच्छा चलता है
अब इन्हें जोड़ें।
- सेटअप चाहिए
WhatsApp इनबॉक्स
ग्राहकों के WhatsApp मैसेज और आपके जवाब बैक ऑफ़िस के एक inbox में। WhatsApp कनेक्शन के साथ आता है।सेटअप गाइड - सेटअप चाहिए
SMS और साइन-इन कोड
ग्राहक और स्टाफ़ एक बार के कोड से साइन इन करते हैं — पहले WhatsApp पर, बाक़ी को SMS से। SMS के लिए DLT रजिस्ट्रेशन चाहिए।सेटअप गाइड - सेटअप चाहिए
Ask Vasah और AI कैटलॉग मदद
अपनी भाषा में दुकान के बारे में पूछें, तीन भाषाओं में डिस्क्रिप्शन लिखें, और कपड़ों व बिल की फ़ोटो पढ़ें।सेटअप गाइड