सुरक्षा और प्राइवेसी

आपकी दुकान का डेटा आपका। हम उसे सुरक्षित रखते हैं, भारत में।

VASAH पर हर दुकान का अपना डेटाबेस है, भारत में रखा और हर रात बैकअप के साथ। जब तक मालिक सपोर्ट पहुँच न खोले, VASAH का कोई भी अंदर नहीं देख सकता — और वह अपने-आप बंद हो जाती है।

आपकी दुकान का डेटा कहाँ रहता है

हर दुकान
क्षेत्र
Microsoft Azure · Central India
डेटाबेस
आपकी दुकान का अपना, अपने लॉगिन के साथ
बैकअप
हर रात, एन्क्रिप्टेड
VASAH सपोर्ट पहुँच
मालिक के खोलने तक बंद
बेचा या विज्ञापन में इस्तेमाल
कभी नहीं

मूल बातें

आपकी दुकान का डेटा कैसे रखा जाता है, सीधे शब्दों में।

  • आपका अपना डेटाबेस और लॉगिन

    आपकी दुकान का डेटा उसके अपने डेटाबेस में रहता है, ऐसे लॉगिन से खुलता है जो किसी और दुकान का डेटाबेस नहीं खोल सकता।

  • भारत में रखा

    डेटाबेस, अपलोड की फ़ाइलें और बैकअप Microsoft Azure पर, सेंट्रल इंडिया क्षेत्र में रखे जाते हैं।

  • रास्ते में एन्क्रिप्टेड

    आपका काउंटर, आपका बैक ऑफ़िस और आपकी वेबसाइट VASAH से सिर्फ़ HTTPS पर बात करते हैं।

  • ऐसे पासवर्ड जिन्हें कोई पढ़ न सके

    पासवर्ड सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखे जाते हैं। 12 घंटे कुछ न हो तो सेशन ख़त्म, और बार-बार गलत कोशिशें धीमी कर दी जाती हैं।

  • दो कदम का साइन-इन

    पासवर्ड के बाद ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड — बैक ऑफ़िस और काउंटर दोनों पर।

  • स्टाफ़ की भूमिकाएँ और इजाज़तें

    सात भूमिकाएँ, हर एक की अपनी इजाज़तें, सर्वर जाँचता है। जिन भूमिकाओं को ज़रूरत नहीं, उनसे लागत और मुनाफ़ा छिपे रहते हैं।

  • हर बदलाव ऑडिट लॉग में

    किसने क्या बदला, और कब, ऐसे लॉग में रहता है जिसे न बदला जा सकता है न मिटाया — मालिक भी नहीं।

  • लॉक होने वाला काउंटर

    Ctrl+L काउंटर लॉक करता है; हर व्यक्ति अपने PIN से खोलता है, और बहुत सारे गलत PIN पर काउंटर साइन आउट हो जाता है।

बैकअप

हर रात बैकअप, और दो तरह से सँभाला हुआ।

हर रात 2 से 3 बजे के बीच आपकी दुकान का बैकअप बनता है, AES-256 से एन्क्रिप्टेड, और हर महीने के आख़िर में एक अतिरिक्त प्रति; पिछले 30 रात के बैकअप रखे जाते हैं। इसके अलावा, डेटाबेस ख़ुद पिछले 35 दिनों के किसी भी पल पर वापस लाया जा सकता है।

  • मालिक कभी भी बैकअप लेकर डाउनलोड कर सकता है (Settings → Backups)
  • बैकअप की फ़ाइलें भारत के दूसरे Azure क्षेत्र में भी कॉपी होती हैं
  • Settings → Backups दिखाता है कि आख़िरी बैकअप कब बना

सपोर्ट पहुँच

आपकी इजाज़त से ही हम आपकी दुकान में देखते हैं।

हमारी टीम अपने-आप आपकी दुकान नहीं खोल सकती। मदद चाहिए तो मालिक बैक ऑफ़िस से VASAH सपोर्ट के लिए साइन-इन खोलता है — 4, 24 या 72 घंटे के लिए। समय पूरा होते ही वह अपने-आप बंद हो जाता है।

  1. 01बंद, हर दिनVASAH का कोई भी आपकी दुकान में साइन इन नहीं कर सकता।
  2. 02खुला, जब आप चाहेंमालिक Settings → Plan & support से 4, 24 या 72 घंटे के लिए खोलता है।
  3. 03फिर बंद, अपने-आपसमय पूरा होने पर, या जिस पल आप End now दबाएँ, बंद होता है। हर बार आपके ऑडिट लॉग में।
बनाया गया उदाहरण · तारीख़ और समय नमूने के

DPDP क़ानून, 2023

भारत के डेटा क़ानून के तहत, आपकी दुकान ही ज़िम्मेदार।

डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आपके ग्राहकों की जानकारी के लिए आपकी दुकान Data Fiduciary है, और VASAH आपका Data Processor है।

  1. आपके ग्राहक

    उनकी जानकारी

    नाम, मोबाइल नंबर, बिल और वे पते जो वे आपकी दुकान को देते हैं।

  2. आपकी दुकान

    Data Fiduciary

    उनकी जानकारी क्यों रखी जाती है और किस काम आती है, यह आप तय करते हैं।

  3. VASAH

    Data Processor

    हम डेटा आपकी दुकान के लिए रखते और इस्तेमाल करते हैं — कभी बेचा नहीं जाता, विज्ञापन के लिए कभी नहीं।

इसके लिए VASAH क्या देता है

  • ऑफ़र के लिए हर ग्राहक की हाँ, कब और कहाँ मिली उसके साथ
  • ग्राहक आपकी वेबसाइट से अपना डेटा, या उसे मिटाने की माँग कर सकते हैं
  • ग्राहक का डेटा एक्सपोर्ट करें, या टैक्स इनवॉइस रखते हुए मिटाएँ
  • तीन साल से ख़रीदारी न करने वाला ग्राहक अपने-आप मिटता है — जब तक उसका बकाया न हो या ऑर्डर खुला न हो

भुगतान और छोड़ना

मालिक जो पूछते हैं, ऐसी दो और बातें।

  • कार्ड नंबर VASAH तक कभी नहीं पहुँचते

    ग्राहक आपकी वेबसाइट पर ऑनलाइन भुगतान करे तो Razorpay से करता है। कार्ड नंबर Razorpay के पास जाता है — VASAH के पास कभी नहीं।

  • आप जाएँ तो आपका डेटा भी जाए

    पहले जो रखना हो वह एक्सपोर्ट करें। खाता बंद होने के 30 दिन के अंदर आपकी दुकान का डेटाबेस और फ़ाइलें मिटा दी जाती हैं, सिर्फ़ वही रखा जाता है जो क़ानून माँगता है।

अपने डेटा के बारे में सवाल है? हमसे पूछें।

हमें लिखें, या कॉल बुक करें — हम हिन्दी, ગુજરાતી या English में जवाब देते हैं।