શીખવાનો પાથ
ઓનલાઇન મેનેજર
ऑनलाइन मैनेजरOnline manager
વેબસાઇટના ઓર્ડર, રિટર્ન અને રિવ્યૂ, વેબસાઇટ પોતે, WhatsApp અને માર્કેટપ્લેસ. વેબસાઇટ અને માર્કેટપ્લેસ Standard અને Pro પ્લાનમાં છે.
- 28 પાઠ
- 5 ભાગ
- દરેક પાઠનું ચિત્ર કાર્ડ
તમારી દુકાનમાં જ શીખો
VASAH માં Learning → My learning આ પાથમાં તમે ક્યાં પહોંચ્યા તે યાદ રાખે છે, તેની નાની ક્વિઝ આપે છે અને અંતે તમારું સર્ટિફિકેટ.
પાઠ 1: મહેમાનનો COD ઓર્ડર પેક કરતાં પહેલાં ફોન કરીને પાકો કરોપાઠ, ક્રમ પ્રમાણે
બધા પાઠ ખુલ્લા છે — કોઈ પણથી શરૂ કરો.
ભાગ 1ઓર્ડર
પાઠ 1: મહેમાનનો COD ઓર્ડર પેક કરતાં પહેલાં ફોન કરીને પાકો કરોમહેમાનનો નંબર ચકાસાયેલો નથી, એટલે તેનો કેશ ઓન ડિલિવરી ઓર્ડર તમારા ફોનની રાહ જુએ.- પાઠ 2: ઓર્ડર સ્વીકારો, પેક કરો (દરેક પીસ સ્કેન) અને AWB સાથે કુરિયરને આપોદરેક પીસ સ્કેન કરીને પાર્સલમાં જાય, એટલે ખોટી સાઇઝ બહાર ન જાય.
- પાઠ 3: બિલ અને પાર્સલ સ્લિપ પ્રિન્ટ કરોબોક્સની અંદર સ્લિપ, ઉપર લેબલ, અને ટેક્સ બિલ.
- પાઠ 4: ડિલિવર થયાનું નોંધોકુરિયર પહોંચાડે એટલે ઓર્ડર પૂરો કરો — કેશ ઓન ડિલિવરી ત્યારે ચૂકવાયેલું ગણાય.
- પાઠ 5: ઓર્ડર રદ કરો અને પૈસા પાછા આપોમોકલતાં પહેલાં: સ્ટોક પાછો આવે અને પૈસા જે રીતે આવ્યા તે રીતે પાછા જાય.
ભાગ 2રિટર્ન અને રિવ્યૂ
- પાઠ 6: રિટર્નની માંગ મંજૂર કે નામંજૂર કરોગ્રાહક વેબસાઇટ પર માંગે; તમે નક્કી કરો, અને તેમને જાણ થાય.
- પાઠ 7: રિટર્ન લો, તપાસો, સ્ટોકમાં મૂકો કે ખામીવાળું ગણો, પૈસા પાછા આપોપાછું આવેલું દરેક પીસ તપાસ્યા પછી જ પૈસા જાય.
- પાઠ 8: રિવ્યૂ તપાસીને મંજૂર કરોતમે મંજૂર કરો પછી જ રિવ્યૂ વેબસાઇટ પર દેખાય.
- પાઠ 9: રિવ્યૂ ક્યારે માંગવા તે નક્કી કરો અને Google રિવ્યૂ લિંક સાથે રિવ્યૂ કાર્ડ છાપોકાર્ડ અહીં કોઈ પણ છાપી શકે; દિવસ અને Google લિંક માલિક કે સ્ટોર મેનેજરના લૉગિનથી થાય.
ભાગ 3વેબસાઇટ
પાઠ 10: ઓનલાઇન ભાવ સાથે સ્ટાઇલ વેબસાઇટ પર મૂકો (ફોટો અને ફરજિયાત વિગતો જોઈએ)ફોટો, પેકરની વિગત અને વેચવા સ્ટોક હોય તો જ વેબસાઇટ પર સ્ટાઇલ દેખાય.
પાઠ 11: હોમ પેજના બેનર અને વિભાગ બદલોવેબસાઇટનું પહેલું પાનું શું, કયા ક્રમે અને કઈ તારીખોમાં બતાવે.- પાઠ 12: કલેક્શન બનાવો અને મેનુમાં મૂકોપહેલાં ચાર “featured” કલેક્શન વેબસાઇટનું ઉપરનું મેનુ બને. માલિક કે સ્ટોર મેનેજરના લૉગિનથી થાય.
- પાઠ 13: પોલિસી પેજ બદલોપેજનું લખાણ હાથથી બદલો — અને સેટિંગ્સમાંથી ફરી બનાવતાં તે ક્યારે બદલાઈ જાય તે જાણો.
- પાઠ 14: COD ના નિયમ અને ડિલિવરીના PIN કોડ નક્કી કરોકેશ ઓન ડિલિવરી ક્યારે, અને ડિલિવરી ક્યાં.
- પાઠ 15: ગ્રાહક ક્યાંથી આવ્યા તે મુજબ ફનલ વાંચોમુલાકાતી ક્યાંથી આવ્યા, અને કેટલાએ ખરીદ્યું.
ભાગ 4WhatsApp અને ગ્રાહકો
- પાઠ 16: WhatsApp ઇનબોક્સમાં 24 કલાકની અંદર ગ્રાહકને જવાબ આપોગ્રાહકના છેલ્લા મેસેજ પછી 24 કલાક સુધી જ WhatsApp પર છૂટથી લખી શકાય.
- પાઠ 17: 24 કલાક પછી મંજૂર મેસેજ મોકલોગ્રાહકે છેલ્લે લખ્યાને 24 કલાકથી વધુ થયા હોય તો WhatsApp ફક્ત Meta એ મંજૂર કરેલો મેસેજ જ લે — દરેક ખાનું ભરેલું.
- પાઠ 19: હા પાડનાર ગ્રાહકોને કેમ્પેન મોકલોએક મંજૂર WhatsApp ઑફર, ફક્ત ઑફર માટે હા પાડનાર ગ્રાહકોને — ઓનલાઇન મેનેજર પણ લખીને મોકલી શકે.
- પાઠ 20: ગ્રાહકને પીસ કે કલેક્શન મોકલો (Share)દુકાનનું પોતાનું પેજ અને તેમને ચૂકવવાનો ભાવ, WhatsApp મેસેજમાં — ફક્ત ઓફર માટે હા પાડનાર ગ્રાહકને.
- પાઠ 21: “Asked for” યાદી જુઓ અને પીસ આવે ત્યારે ગ્રાહકને જણાવોલોકોએ શું માંગ્યું અને ન મળ્યું — અને આવે ત્યારે કોને જાણવું છે.
- પાઠ 22: રિટેલરનું ટ્રેડ ખાતું મંજૂર કરોરિટેલરે વેબસાઇટ પર GSTIN સાથે અરજી કરી: મંજૂર કરો, અને તેઓ તમે આપો તે ઉધાર સાથે હોલસેલ ભાવે ખરીદે.
- પાઠ 23: ફરિયાદ સમયસર સંભાળો (સ્વીકાર, રાહ, જવાબ)ફરિયાદ નોંધાય એટલે સ્વીકારાય; જવાબ દુકાને આપેલી તારીખ સુધીમાં.
ભાગ 5માર્કેટપ્લેસ
- પાઠ 24: ડિઝાઇન લિસ્ટ કરો અને SKU મેપ ઇમ્પોર્ટ કરોદરેક માર્કેટપ્લેસ પર કયા પીસ, કયા SKU થી વેચો છો. માલિક કે સ્ટોર મેનેજરના લૉગિનથી થાય.
- પાઠ 25: માર્કેટપ્લેસનો ઓર્ડર નોંધોઆવે એ જ ઘડીએ નોંધો, જેથી કાઉન્ટર એ જ પીસ ન વેચે.
- પાઠ 26: માર્કેટપ્લેસના બિલ નંબર સાથે મોકલ્યાનું નોંધોવેચાણ માર્કેટપ્લેસના બિલ નંબરથી જ નોંધાય — તમારા નંબરથી ક્યારેય નહીં.
- પાઠ 27: સ્ટોક શીટ ડાઉનલોડ કરો અને અપડેટ થયાનું નોંધોદરેક માર્કેટપ્લેસનો જથ્થો સાચો રાખો, જેથી ન હોય તે માલ ત્યાં ન વેચાય.
- પાઠ 28: રિટર્ન કે RTO નોંધોમાર્કેટપ્લેસથી પાછો આવેલો માલ, તેના ક્રેડિટ નોટ નંબર સાથે, સ્ટોકમાં કે ખામીવાળામાં.