सीखने का पाथ
ऑनलाइन मैनेजर
ઓનલાઇન મેનેજરOnline manager
वेबसाइट के ऑर्डर, रिटर्न और रिव्यू, वेबसाइट ख़ुद, WhatsApp और मार्केटप्लेस। वेबसाइट और मार्केटप्लेस Standard और Pro प्लान में हैं।
- 28 पाठ
- 5 हिस्से
- हर पाठ का पिक्चर कार्ड
अपनी दुकान में ही सीखिए
VASAH में Learning → My learning याद रखता है कि आप इस पाथ में कहाँ तक पहुँचे, इसकी छोटी क्विज़ देता है और आख़िर में आपका सर्टिफ़िकेट।
पाठ 1: मेहमान का COD ऑर्डर पैक करने से पहले फ़ोन करके पक्का करेंपाठ, क्रम से
सभी पाठ खुले हैं — किसी से भी शुरू करें।
हिस्सा 1ऑर्डर
पाठ 1: मेहमान का COD ऑर्डर पैक करने से पहले फ़ोन करके पक्का करेंमेहमान का नंबर जाँचा नहीं होता, इसलिए उसका कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर आपके फ़ोन का इंतज़ार करता है।- पाठ 2: ऑर्डर मानें, पैक करें (हर पीस स्कैन) और AWB के साथ कूरियर को देंहर पीस स्कैन होकर पार्सल में जाता है, इसलिए ग़लत साइज़ बाहर नहीं जाता।
- पाठ 3: बिल और पार्सल स्लिप प्रिंट करेंबॉक्स के अंदर स्लिप, ऊपर लेबल, और टैक्स बिल।
- पाठ 4: डिलीवर होने की एंट्री करेंकूरियर पहुँचा दे तो ऑर्डर पूरा करें — कैश ऑन डिलीवरी तब चुकाया हुआ माना जाता है।
- पाठ 5: ऑर्डर रद्द करें और पैसे लौटाएँभेजने से पहले: स्टॉक वापस आता है और पैसे जिस तरह आए उसी तरह लौटते हैं।
हिस्सा 2रिटर्न और रिव्यू
- पाठ 6: रिटर्न की माँग मंज़ूर या नामंज़ूर करेंग्राहक वेबसाइट पर माँगते हैं; आप तय करते हैं, और उन्हें बताया जाता है।
- पाठ 7: रिटर्न लें, जाँचें, स्टॉक में रखें या ख़राब मानें, पैसे लौटाएँलौटा हर पीस जाँचने के बाद ही पैसे जाते हैं।
- पाठ 8: रिव्यू जाँचकर मंज़ूर करेंआप मंज़ूर करें, तभी रिव्यू वेबसाइट पर दिखता है।
- पाठ 9: रिव्यू कब माँगना है तय करें और Google रिव्यू लिंक के साथ रिव्यू कार्ड छापेंकार्ड यहाँ कोई भी छाप सकता है; दिन और Google लिंक मालिक या स्टोर मैनेजर के लॉगिन से होते हैं।
हिस्सा 3वेबसाइट
पाठ 10: ऑनलाइन दाम के साथ स्टाइल वेबसाइट पर डालें (फ़ोटो और ज़रूरी जानकारी चाहिए)फ़ोटो, पैकर की जानकारी और बेचने को स्टॉक हो, तभी वेबसाइट पर स्टाइल दिखती है।
पाठ 11: होम पेज के बैनर और हिस्से बदलेंवेबसाइट का पहला पन्ना क्या, किस क्रम में और किन तारीख़ों में दिखाए।- पाठ 12: कलेक्शन बनाएँ और मेन्यू में डालेंपहले चार “featured” कलेक्शन वेबसाइट का ऊपर वाला मेन्यू बनते हैं। मालिक या स्टोर मैनेजर के लॉगिन से होता है।
- पाठ 13: पॉलिसी पेज बदलेंपेज का लिखा हाथ से बदलें — और जानें कि सेटिंग्स से दोबारा बनाने पर वह कब बदल जाता है।
- पाठ 14: COD के नियम और डिलीवरी के PIN कोड तय करेंकैश ऑन डिलीवरी कब, और डिलीवरी कहाँ।
- पाठ 15: ग्राहक कहाँ से आए, उसके हिसाब से फ़नल पढ़ेंविज़िटर कहाँ से आए, और कितनों ने ख़रीदा।
हिस्सा 4WhatsApp और ग्राहक
- पाठ 16: WhatsApp इनबॉक्स में 24 घंटे के अंदर ग्राहक को जवाब देंग्राहक के आख़िरी मैसेज के बाद 24 घंटे तक ही WhatsApp पर खुलकर लिख सकते हैं।
- पाठ 17: 24 घंटे बाद मंज़ूर मैसेज भेजेंग्राहक ने आख़िरी बार लिखे 24 घंटे से ज़्यादा हो गए हों तो WhatsApp सिर्फ़ Meta का मंज़ूर मैसेज ही लेता है — हर खाना भरा हुआ।
- पाठ 19: हाँ कहने वाले ग्राहकों को कैंपेन भेजेंएक मंज़ूर WhatsApp ऑफ़र, सिर्फ़ ऑफ़र के लिए हाँ कहने वाले ग्राहकों को — ऑनलाइन मैनेजर भी लिखकर भेज सकते हैं।
- पाठ 20: ग्राहक को पीस या कलेक्शन भेजें (Share)दुकान का अपना पेज और वह दाम जो उन्हें देना होगा, WhatsApp मैसेज में — सिर्फ़ ऑफ़र के लिए हाँ कहने वाले ग्राहक को।
- पाठ 21: “Asked for” सूची देखें और पीस आने पर ग्राहक को बताएँलोगों ने क्या माँगा और नहीं मिला — और आने पर किसे बताना है।
- पाठ 22: रिटेलर का ट्रेड खाता मंज़ूर करेंरिटेलर ने वेबसाइट पर GSTIN के साथ आवेदन किया: मंज़ूर करें, और वे आपकी दी उधार के साथ होलसेल भाव पर ख़रीदते हैं।
- पाठ 23: शिकायत समय पर निपटाएँ (स्वीकार, इंतज़ार, जवाब)शिकायत दर्ज होते ही स्वीकार होती है; जवाब दुकान की बताई तारीख़ तक।
हिस्सा 5मार्केटप्लेस
- पाठ 24: डिज़ाइन लिस्ट करें और SKU मैप इम्पोर्ट करेंहर मार्केटप्लेस पर कौन-से पीस, किस SKU से बेचते हैं। मालिक या स्टोर मैनेजर के लॉगिन से होता है।
- पाठ 25: मार्केटप्लेस का ऑर्डर दर्ज करेंआते ही दर्ज करें, ताकि काउंटर वही पीस न बेच दे।
- पाठ 26: मार्केटप्लेस के बिल नंबर के साथ भेजने की एंट्री करेंबिक्री मार्केटप्लेस के बिल नंबर से ही दर्ज होती है — आपके नंबर से कभी नहीं।
- पाठ 27: स्टॉक शीट डाउनलोड करें और अपडेट होने की एंट्री करेंहर मार्केटप्लेस की मात्रा सही रखें, ताकि जो माल नहीं है वह वहाँ न बिके।
- पाठ 28: रिटर्न या RTO दर्ज करेंमार्केटप्लेस से लौटा माल, उसके क्रेडिट नोट नंबर के साथ, स्टॉक में या ख़राब माल में।