જોડાણ · WhatsApp અને SMS
ગ્રાહકોના જવાબ, બેક ઓફિસમાં
ગ્રાહકોના જવાબ એક જ inbox માં.
ગ્રાહક બિલનો જવાબ આપે કે કોઈ પીસ વિશે પૂછે, ત્યારે મેસેજ બેક ઓફિસના WhatsApp inbox માં આવે, તેમનાં બિલ અને ઓર્ડરની બાજુમાં — અને તમે મંજૂરી આપો તે લોકો ત્યાંથી જવાબ આપી શકે.
- કોના દ્વારા ચાલે
- MSG91 નો inbound webhook
- પ્લાન
- દરેક પ્લાનમાં
- કેટલો ખર્ચ
- દરેક મેસેજ માટે MSG91 નો ચાર્જ
તમને શું મળે
તમારી દુકાન માટે શું કરે છે.
બધા જવાબ એક જગ્યાએ
તમારા WhatsApp નંબર પરના મેસેજ WhatsApp inbox માં આવે, મેનુ પર ગણતરી સાથે.
ખરીદીની બાજુમાં
દરેક વાતચીત ગ્રાહકનાં બિલ અને ઓર્ડરની બાજુમાં દેખાય.
તમારી ટીમ જવાબ આપે
માલિક, સ્ટોર મેનેજર, કૅશિયર અને ઓનલાઇન મેનેજર જવાબ આપી શકે.
“Mark done” થી બંધ
વાત પૂરી થાય ત્યારે વાતચીત બંધ કરો; તે Done ટૅબમાં જાય.
WhatsApp પર Ask Vasah
માલિકના રોજના સારાંશવાળા નંબર પરથી આવતા મેસેજનો જવાબ Ask Vasah આપે — તેની key સેવ થયા પછી.
શરૂ કરતાં પહેલાં
આટલું તૈયાર રાખો.
inbox શું કરે છે, અને WhatsAppનો 24 કલાકનો નિયમ.
તૈયારી
પહેલાં WhatsApp અને SMS કોર્સ પૂરો કરો: Mode “MSG91 — live”, auth key અને નંબર સેવ કરેલા.
ગ્રાહકોના જવાબ “WhatsApp inbox” માં આવે, તેમનાં બિલ અને ઓર્ડરની બાજુમાં. ચાલુ ફક્ત માલિક કે સ્ટોર મેનેજર કરી શકે; કૅશિયર અને ઓનલાઇન મેનેજર જવાબ આપી શકે.
WhatsAppનો નિયમ: ગ્રાહકના છેલ્લા મેસેજ પછી 24 કલાક સુધી તમે છૂટથી લખી શકો. પછી ફક્ત મંજૂર ટેમ્પ્લેટ જ જઈ શકે.
માલિકના રોજના સારાંશવાળા નંબર પરથી આવતા મેસેજનો જવાબ Ask Vasah આપે — Anthropic key સેવ થયા પછી (કોર્સ: Ask Vasah).
- MSG91 થી WhatsApp પહેલેથી ચાલુ (કોર્સ: WhatsApp અને SMS)
- એક સરનામું પેસ્ટ કરવા તમારું MSG91 લૉગિન
- ટેસ્ટ માટે WhatsApp વાળો બીજો ફોન
ચાલુ કરો
ચાલુ કરો, એક પછી એક પગલું.
key બનાવો, સેવ કરો, આખું સરનામું કૉપી કરી MSG91 માં પેસ્ટ કરો.
Settings → Connections → WhatsApp & SMS ખોલી “Messages customers send us” શોધો અને “Make one for me” દબાવો.
બનેલું સરનામું નીચે “Not saved yet” સાથે દેખાય. નીચે Save દબાવો.
“Copy the address” દબાવો. આખું સરનામું છે તે તપાસો: https:// અને તમારી દુકાનનું સરનામું, પછી /webhooks/msg91-inbound?token= અને key.
MSG91 માં WhatsApp ખોલો, પછી તમારા નંબરનું inbound webhook સેટિંગ. ત્યાં સરનામું પેસ્ટ કરી સેવ કરો.
સેવ કરેલું સરનામું કનેક્શન બદલી શકે તેમને આ સ્ક્રીન પર દેખાતું રહે — MSG91 ને જોઈએ ત્યારે ફરી કૉપી કરો. “Make a new one” key બદલે: પછી નવું સરનામું MSG91 માં પેસ્ટ કરો, કારણ કે જૂનું ચાલતું બંધ થાય.
ચકાસો
ખરેખર ચાલે છે તે ચકાસો.
બીજા ફોનથી દુકાનને મેસેજ કરો અને inbox માંથી જવાબ આપો.
બીજા ફોનથી દુકાનના નંબર પર WhatsApp મેસેજ મોકલો.
back office માં “WhatsApp inbox” ખોલો. એક મિનિટમાં મેસેજ દેખાશે, મેનુ પર ગણતરી સાથે.
તે ખોલો, Reply ખાનામાં લખો અને Send દબાવો. જવાબ ફોન પર પહોંચશે, કારણ કે ગ્રાહકે 24 કલાકની અંદર લખ્યું છે.
વાત પૂરી થાય ત્યારે “Mark done” દબાવો; તે Done ટૅબમાં જશે.
કંઈક ખોટું થાય ત્યારે
VASAH શું કહે, અને શું કરવું.
ખાલી inbox, બદલાયેલી key, 24 કલાકની મર્યાદા.
ગ્રાહકોએ લખ્યું છે છતાં inbox માં “Nothing here yet” દેખાય: MSG91 જવાબ VASAH સુધી મોકલતું નથી. Settings → Connections → WhatsApp & SMS માં “Copy the address” દબાવી MSG91 માં તમારા નંબરના inbound webhook માં ફરી પેસ્ટ કરો.
કોઈએ “Make a new one” દબાવ્યું પછી જવાબ બંધ થયા: જૂનું સરનામું હવે ચાલતું નથી. એ જ સ્ક્રીન પરથી નવું સરનામું MSG91 માં કૉપી કરો.
“Cannot type to this customer just now. More than 24 hours have passed since they wrote…”: “Approved message” માં એક પસંદ કરો, દરેક ખાનું ભરો અને “Send the approved message” દબાવો — અથવા ગ્રાહક લખે તેની રાહ જુઓ.
“…has nothing open with us, and has not agreed to offers — so there is no message we may send. Wait for them to write.”: ગ્રાહક ફરી લખે ત્યાં સુધી કંઈ મોકલી શકાય નહીં.
માલિક WhatsApp પર Vasah ને પૂછે અને “AI is not set up yet — add the Anthropic key in Settings → Connections → AI catalog help.” આવે: Settings → Connections → AI catalog help માં key સેવ કરો.
જાણવા જેવું
આ શું નથી કરતું.
- ગ્રાહકના છેલ્લા મેસેજ પછી 24 કલાક સુધી જ છૂટથી લખી શકાય; પછી ફક્ત મંજૂર ટેમ્પ્લેટ જાય.
- જે ગ્રાહકનું તમારી સાથે કંઈ ચાલુ નથી અને જેણે ઑફર માટે હા નથી પાડી, તેને તે ફરી લખે ત્યાં સુધી લખી શકાતું નથી.
- સરનામું સેવ કરતાં પહેલાં એક જ વાર દેખાય છે. ખોવાઈ ગયું? નવી key બનાવો — જૂનું સરનામું ચાલતું બંધ થાય.
VASAH એકેડેમી
એક એક પગલું શીખો.
ગ્રાહકોના WhatsApp જવાબ
ગ્રાહકોના મેસેજ WhatsApp inbox માં લાવો, તેમણે શું ખરીદ્યું તેની બાજુમાં — અને માલિક WhatsApp પરથી Vasah ને પૂછી શકે.
સાથે સારું ચાલે
હવે આ જોડો.
- સેટઅપ જોઈએ
WhatsApp
તમારા પોતાના WhatsApp Business નંબર પરથી બિલ, ઓર્ડર અપડેટ, ઑફર અને માલિકનો રોજનો સારાંશ.સેટઅપ ગાઇડ - સેટઅપ જોઈએ
Ask Vasah અને AI કૅટલોગ મદદ
તમારી ભાષામાં દુકાન વિશે પૂછો, ત્રણ ભાષામાં વર્ણન લખો, અને કપડાં તથા બિલના ફોટા વાંચો.સેટઅપ ગાઇડ - સેટઅપ જોઈએ
SMS અને સાઇન-ઇન કોડ
ગ્રાહકો અને સ્ટાફ એક વારના કોડથી સાઇન ઇન કરે — પહેલાં WhatsApp પર, બાકીનાને SMS થી. SMS માટે DLT રજિસ્ટ્રેશન જોઈએ.સેટઅપ ગાઇડ